Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

​

La Nouvelle Conciergerie accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles des utilisateurs de son site internet.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pour quelles raisons elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.

​

1. Responsable du traitement

​

Le responsable du traitement des données personnelles est :

La Nouvelle Conciergerie
Entreprise individuelle exploitée par Maria NICOLAI
SIREN : 100 634 229
SIRET : 100 634 229 00015

Adresse :
Résidence Green Avenue – Bâtiment B
Chemin du Macchione
20600 Bastia – France

Téléphone : +33 (0)7 45 09 48 40
Adresse électronique : contact@lanouvelleconciergerie.fr

​

2. Données susceptibles d’être collectées

​

Selon les services utilisés et les informations volontairement communiquées, La Nouvelle Conciergerie peut collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

• nom et prénom ;

• adresse électronique ;

• numéro de téléphone ;

• adresse postale ;

• entreprise ou organisme représenté, le cas échéant.

Données relatives aux demandes et aux prestations

• contenu des messages et demandes adressés par formulaire, téléphone ou courrier électronique ;

• informations relatives au logement ou au bien concerné ;

• informations nécessaires à l’établissement d’un devis ;

• choix de prestations et options demandées ;

• informations relatives aux réservations, séjours, arrivées et départs ;

• échanges avec les propriétaires, voyageurs, clients et prospects ;

• réclamations et demandes adressées au service client.

Données contractuelles et administratives

• informations nécessaires à la conclusion et à l’exécution d’un contrat ;

• historique des prestations, commandes et réservations ;

• documents administratifs ou contractuels ;

• données de facturation et de règlement ;

• historique des échanges et paiements.

Lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé, La Nouvelle Conciergerie n’a pas accès à l’intégralité des informations figurant sur la carte bancaire du client.

Données techniques et de navigation

• adresse IP ;

• type d’appareil ;

• système d’exploitation ;

• navigateur utilisé ;

• pages consultées ;

• date et durée de la visite ;

• provenance de la connexion ;

• données relatives aux cookies et autres traceurs.

​

3. Modes de collecte

​

Les données personnelles peuvent être collectées :

• lors de l’utilisation d’un formulaire du site ;

• lors d’une demande de renseignement ou de devis ;

• lors d’une réservation ou d’une commande ;

• lors de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat ;

• lors d’un échange par téléphone, courrier électronique ou messagerie ;

• lors de l’inscription à une communication commerciale ;

• lors de la navigation sur le site, au moyen de cookies ou de technologies similaires ;

• par l’intermédiaire d’une plateforme de réservation ou d’un partenaire, lorsque cela est nécessaire à la réalisation d’une prestation.

​

4. Finalités et bases légales des traitements

​

Les données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

FinalitéBase légale

Répondre aux demandes de renseignementsMesures précontractuelles ou intérêt légitime

Étudier une demande et établir un devisMesures précontractuelles

Gérer une réservation, une commande ou une prestationExécution d’un contrat

Assurer l’accueil et l’assistance des voyageursExécution d’un contrat

Gérer la relation avec les propriétaires et les clientsExécution d’un contrat

Assurer le suivi administratif et opérationnel des prestationsExécution d’un contrat ou intérêt légitime

Gérer la facturation, les paiements et la comptabilitéExécution d’un contrat et obligation légale

Traiter les réclamations et les litigesExécution d’un contrat, obligation légale ou intérêt légitime

Prévenir les fraudes et sécuriser le siteIntérêt légitime

Mesurer l’audience et améliorer le siteConsentement lorsque celui-ci est requis

Adresser des communications commercialesConsentement ou intérêt légitime lorsque la réglementation le permet

Respecter les obligations légales et réglementairesObligation légale

Défendre les droits de La Nouvelle ConciergerieIntérêt légitime

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

​

5. Caractère obligatoire des informations

​

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande.

En l’absence de ces informations, La Nouvelle Conciergerie pourra ne pas être en mesure de répondre à la demande, d’établir un devis, de traiter une réservation ou de fournir la prestation sollicitée.

Les autres informations sont facultatives.

​

6. Destinataires des données

​

Les données sont accessibles uniquement :

• à Maria NICOLAI ;

• aux membres habilités de l’équipe de La Nouvelle Conciergerie ;

• aux intervenants nécessaires à l’organisation et à la réalisation de la prestation ;

• aux prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance et le fonctionnement du site ;

• aux prestataires de paiement, de facturation, de messagerie et de gestion opérationnelle ;

• aux plateformes de réservation concernées ;

• aux conseils, assureurs ou professionnels intervenant dans la gestion d’une réclamation ou d’un litige ;

• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’accomplissement de leur mission et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

La Nouvelle Conciergerie ne vend ni ne loue les données personnelles des utilisateurs.

​

7. Hébergement et transferts de données

​

Le site est hébergé par :

Wix Online Platforms Limited
1 Grant’s Row
Dublin 2 – D02 HX96
Irlande

Wix et certains autres prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation, de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de toute autre garantie reconnue.

​

8. Durées de conservation

​

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Catégorie de donnéesDurée indicative

Demandes de contact n’aboutissant pas à un contratTrois ans à compter du dernier échange

Données des prospectsTrois ans à compter du dernier contact

Données nécessaires à l’exécution d’une prestationPendant la relation contractuelle

Documents contractuels et échanges utiles à la preuveJusqu’à cinq ans après la fin de la relation contractuelle

Factures et documents comptablesDix ans conformément aux obligations légales

Données relatives aux réclamationsPendant le traitement de la réclamation, puis pendant la durée de prescription applicable

Données utilisées pour la prospection commercialeJusqu’au retrait du consentement ou trois ans après le dernier contact

Données relatives aux cookiesPendant la durée indiquée dans le gestionnaire de cookies

Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

​

9. Sécurité des données

​

La Nouvelle Conciergerie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

• la perte ;

• l’accès non autorisé ;

• la divulgation ;

• l’altération ;

• la destruction ;

• toute utilisation frauduleuse.

L’accès aux données est limité aux personnes ayant besoin d’en prendre connaissance dans le cadre de leurs missions.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur internet ne peut être considérée comme totalement sécurisée.

​

10. Cookies et autres traceurs

​

Le site utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’appareil de l’utilisateur lors de la consultation d’un site internet.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent le fonctionnement, la navigation et la sécurisation du site. Ils peuvent notamment servir à mémoriser les préférences de confidentialité, à assurer le fonctionnement d’un formulaire ou à sécuriser un paiement.

Ils ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent d’améliorer certaines fonctionnalités du site et de mémoriser les préférences de l’utilisateur.

Cookies de mesure d’audience

Ces cookies permettent de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur le site, de mesurer sa fréquentation et d’améliorer son contenu.

Lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption légale, ils ne sont déposés qu’après le consentement de l’utilisateur.

Cookies publicitaires et services tiers

Certains services externes, contenus intégrés ou réseaux sociaux peuvent déposer des cookies permettant de mesurer les performances, de personnaliser les contenus ou de suivre la navigation.

Ces cookies ne sont déposés qu’après le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut :

• accepter tous les cookies ;

• refuser les cookies non essentiels ;

• personnaliser ses préférences.

Il peut modifier ou retirer son consentement à tout moment depuis le widget « Paramètres des cookies » accessible sur le site.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

​

11. Communications commerciales

​

Lorsque l’utilisateur a accepté de recevoir des communications commerciales, La Nouvelle Conciergerie peut lui adresser des informations relatives à ses prestations, offres ou actualités.

Chaque communication électronique comporte un moyen permettant de se désinscrire.

L’utilisateur peut également retirer son consentement en écrivant à : contact@lanouvelleconciergerie.fr

​

12. Liens et services externes

​

Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment des plateformes de réservation, des réseaux sociaux, des services de cartographie ou des sites partenaires.

Lorsque l’utilisateur quitte le site ou utilise un service externe, le traitement de ses données est soumis à la politique de confidentialité du prestataire concerné.

La Nouvelle Conciergerie n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services tiers.

​

13. Droits des personnes

​

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose, selon la situation :

• d’un droit d’accès à ses données ;

• d’un droit de rectification ;

• d’un droit à l’effacement ;

• d’un droit à la limitation du traitement ;

• d’un droit d’opposition ;

• d’un droit à la portabilité des données ;

• du droit de retirer son consentement à tout moment ;

• du droit de définir des directives concernant le sort de ses données après son décès.

Ces droits peuvent être exercés :

• par courrier électronique : contact@lanouvelleconciergerie.fr ;

• par courrier postal : La Nouvelle Conciergerie, Résidence Green Avenue – Bâtiment B, Chemin du Macchione, 20600 Bastia.

La demande doit permettre d’identifier suffisamment la personne concernée. Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur son identité.

La Nouvelle Conciergerie répondra dans le délai prévu par la réglementation applicable.

​

14. Réclamation auprès de la CNIL

​

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Site internet : https://www.cnil.fr

​

15. Modification de la politique

​

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.